נכנסתי הבוקר למטבח שלי וחיפשתי את הסכין האהובה עלי למריחת הרמת הסנדוויצי'ם הממתינה ומחייכת אלי מאריזת הלחם השקופה אדומה, דבר ראשון פניתי ישירות אל המגירה אשר נחה בה בשלווה מידי לילה, רק נתתי הצצה קטנה וכבר הבנתי ששם היא הבוקר לא נמצאת, יצאתי במבצע חיפושים אטרקטיבי בה כל המשפחה השתתפה, אפילו התינוק שהתחיל זה עתה ללכת הוסיף נפח לבלאגן ועד לגדול שכבר רץ ומדבר ושר ורוקד ו- כמובן הוא "הכי" עוזר לאמא, ופתאום משום מקום אחרי 15 דק' של חיפושים קדחתניים החל משימת הלב לילדים ועד לסנדוויצי'ם שחיכו די בסבלנות למציאת המליון דולר של אותם דקות נצחיות של בוקר, אהה והסכין נמצאה במגירה ליד כן, שם החליטה לנוח הלילה!
זה בדיוק אפיון חווית משתמש-iובמילים הגבוהות שעוסקי התחום אוהבים להשתמש:ux
להניח כל דבר במקום נוח נגיש וברור שכאשר נצטרך אותו נמצא אותו בקלות ובמינימום זמן, לכל אתר יש קהל יעד שונה, יש קהלי יעד צעירים וישנם זקנים שפחות יודעים להסתדר טוב עם דיגיטל, יש אתר ללמידה עבור ילדים בני 12 ואתר של סטארטפים שמחפשים לשכלל מערכת חכמה, לכל קהל יעד צריך להתאים את ערכי המותג בצורה שבה יחוו חוויה חיובית מהשימוש באתר.
בימים של היום המוח נמצא בעומס קוגניטיבי מטורף- פעולות שצריך לבצע, מידע שהוא רואה שומע וקורא.
האפיון מגיע כדי לעלות את שביעות הרצון וההנאה של המשתמש מהשימוש באתר שיהיה קל וברור-היכן נמצא כל תוכן ואלמנט, על מה צריך ללחוץ ולהיכן להיכנס, פעולות ברורות ומנווטות לביצוע הפעולה הרצויה כמו: יצירת קשר, קניית מוצר, וכדו'
יעילה- עוזרת למשתמש להבין מה עליו לעשות כעת, ואיך לעשות זאת בכמה שפחות מהלכים.
נוחה ומהנה- עיצוב מרשים ומדבר, כניסה לאווירת המותג האופי והערכים ע"י תמונות ואלמנטים מרשימים.
כתיבה כיפית בגובה העיניים, שמתקשרת עם המשתמש כאילו הוא משוחח עם נציג השירות שלכם.
מאפייני חווית משתמש דואגים לכל מה שקשור למשתמש, מתכננים תסריט שימוש, היכן המשתמש יעבור על מה ילחץ כדי להגיע למטרה שלשמה הקמנו את האתר במינימום זמן ותהליכים.
האיפיון כולל: מה יהיה באתר-טקסטים תמונות, תוכן וכו'
היררכיה- היכן ימוקם כל רכיב
פונקציונליות- איך יתנהג כל רכיב, איך יוצג, באיזה רזולוציה,
הגדרת האופי- מה החוויה שתיווצר בשימוש באתר שלכם.
כשבאים לאפיין אתר חושבים גם על:
המשתמשים שיהיה להם קל לבצע פעולות, חווית רכישה, צרכים ורצונות אישיים.
בעלי העסק– יעדים עסקיים, תוצאות חיביות.
טכנולוגיה– שתיהיה מהירה, מינימום באגים ותקלות, טעינה מהירה וכו'.
וכמו תמיד אנחנו אוהבים לתת טיפים מעשיים:
ראשית כל תבדקו בכל עמוד באתר האם הלקוח יודע להיכן הוא הגיע?
בד"כ לוגו מספיק, אבל לפעמים ממש לא כי לפעמים בלוגו כצוב שם של בעל העסק ולא מה הוא עושה.
אחר כך תבדקו אם הוא מקבל כאן ערך, אם הוא יודע למה שווה לו להמשיך לגלול ולבצע פה פעולות.
ודבר שלישי תבדקו אם הוא יודע איך להמשיך מכאן, האם יש לו כפתור או ניווט אחר?
